サポート

システム導入後も万全のサポート体制で、お客様をフォローいたします。
当社ではお客様に安心して製品をご利用いただけるよう、万全のサポート体制を整えております。 また、無償補償期間以降に発生する障害にもお客様が任意で選択できるスポット保守サービスと、年間保守契約サービスをご用意しております。 ソフトウェアのサポートには迅速に問題解決を行うリモートメンテナンスによるメンテナンスサービスもご用意しております。

スポット保守サービス

万一の障害発生時に保守員がお客様のところにお伺いして保守修理作業を実施いたします。

年間保守契約サービス

お客様に安心して機器をご使用していただくために、年に2回保守員が定期点検を行い、その際に交換が必要な部品を判断し、事前に交換いたします。 もちろん万一の障害発生時にも保守員がお客様のところにお伺いをして保守修理作業を実施いたします。 また、定期点検、障害発生時に使用する保守交換部品代金は本契約に含まれます。

リモートメンテナンスサービス

お客様のパソコンの画面を遠隔操作し、ソフトウェアの障害対応や、操作方法の説明などに迅速に対処するサービスです。